Política de Privacidad
Cómo cuidamos los datos que nos entregas por este sitio y cómo puedes ejercer tus derechos.
En Sinéstelis respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recibimos por www.sinestelis.cl, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719).
Última actualización:
1. Responsable de tus datos
- Razón social: Soluciones en Transporte Vertical SpA
- Nombre de fantasía: Sinéstelis
- RUT: 77.784.692-2
- Domicilio: Moneda N° 812, depto. 601, Santiago, Región Metropolitana
- Registro MINVU: empresa mantenedora de ascensores (categoría única) inscrita en el Registro Nacional de Instaladores, Mantenedores y Certificadores de Ascensores con el Rol N° 362
- Correo de contacto: contacto@sinestelis.cl
- Teléfono: +56 9 3249 8065
2. Qué datos recibimos
Solo los que tú nos entregas al escribirnos:
- Formulario de cotización: nombre, empresa o edificio, correo, teléfono, tipo de recinto, servicio que necesitas y el mensaje que escribas.
- WhatsApp, correo o teléfono: los datos que compartas en la conversación.
No pedimos datos sensibles. Te recomendamos no incluirlos en tu mensaje.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y preparar una cotización.
- Coordinar visitas técnicas y atender emergencias.
- Prestar y documentar el servicio, si lo contratas.
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu autorización expresa.
4. Por qué podemos tratarlos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario, y, si nos contratas, porque son necesarios para preparar y cumplir el contrato. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a recibir y responder tu consulta:
- Web3Forms: servicio que envía el formulario a nuestro correo. Sus servidores están fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos limitada a este fin.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos y respondemos las solicitudes.
- WhatsApp (Meta), solo si eliges escribirnos por ese canal.
También podríamos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en contrato: hasta 24 meses, para dar seguimiento a la cotización.
- Clientes: mientras dure el servicio y luego por los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algún fin.
- Portabilidad: recibir una copia en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.
Escríbenos a contacto@sinestelis.cl con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a las personas del equipo que atienden tu solicitud y servicios con conexión cifrada (HTTPS).
9. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni herramientas que sigan tu navegación. El sitio solo guarda en tu navegador dos datos técnicos, que no te identifican:
- Si elegiste el modo oscuro, para recordarlo en tu próxima visita.
- Si ya viste la animación de entrada, para no repetirla durante la misma visita.
Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y LinkedIn te llevan a esos servicios, que tienen sus propias políticas de privacidad.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, te pediremos permiso antes de activarlas y actualizaremos esta política.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.